Communication sur les Réseaux Sociaux

Au terme de cette formation, vous serez en capacité de :
  • comprendre les enjeux et intérêts des réseaux sociaux
  • mettre en place une stratégie de communication efficace
  • bien utiliser les réseaux sociaux en fonction du besoin

Au programme

MISE EN PLACE D’UNE STRATEGIE

– Rappeler des principes de bases des réseaux sociaux.
– Analyser les impacts de l’e-réputation sur la marque.
– Définir une méthodologie pour sa stratégie de media social.
– Identifier ses publics, ses moyens d’actions et ses usages.
– Adapter son organisation.

Travaux pratiques : Réaliser un point sur la stratégie de communication d’une structure au choix.

LE COMMUNITY MANAGEMENT

– Mettre en place une stratégie de communication multicanale.
– Basculer de la communication à la conversation.
– Considérer l’expérience client comme outil d’évolution.
– Savoir parler au nom d’une structure.
– Engager et modérer la conversation et répondre.
– Animer sa communauté.
– Evoluer vers des plateformes de contenus.

Travaux pratiques : Mise en situations sur différents réseaux sociaux : demande d’information, question de SAV, critique, Spam, Troll,…

CRÉATION DE SES CONTENUS

– Créer des contenus de type publication texte et visuel.
– Maitriser le Storytelling sur ses contenus.
– Diffuser des contenus adaptés en fonction de la plateforme.
– Améliorer la visibilité de ses publications.
– Connaître le fonctionnement des algorithmes.
– Fidéliser et développer son audience.

Travaux pratiques : Optimiser la rédaction et la visibilité de ses publications sur les réseaux. Identifier les contenus, définir la ligne éditoriale, choisir les réseaux adaptés et analyser le Storytelling.