Communication sur les Réseaux Sociaux
Au terme de cette formation, vous serez en capacité de :
comprendre les enjeux et intérêts des réseaux sociaux
mettre en place une stratégie de communication efficace
bien utiliser les réseaux sociaux en fonction du besoin
Au programme
MISE EN PLACE D’UNE STRATEGIE
– Rappeler des principes de bases des réseaux sociaux.
– Analyser les impacts de l’e-réputation sur la marque.
– Définir une méthodologie pour sa stratégie de media social.
– Identifier ses publics, ses moyens d’actions et ses usages.
– Adapter son organisation.
Travaux pratiques : Réaliser un point sur la stratégie de communication d’une structure au choix.
LE COMMUNITY MANAGEMENT
– Mettre en place une stratégie de communication multicanale.
– Basculer de la communication à la conversation.
– Considérer l’expérience client comme outil d’évolution.
– Savoir parler au nom d’une structure.
– Engager et modérer la conversation et répondre.
– Animer sa communauté.
– Evoluer vers des plateformes de contenus.
Travaux pratiques : Mise en situations sur différents réseaux sociaux : demande d’information, question de SAV, critique, Spam, Troll,…
CRÉATION DE SES CONTENUS
– Créer des contenus de type publication texte et visuel.
– Maitriser le Storytelling sur ses contenus.
– Diffuser des contenus adaptés en fonction de la plateforme.
– Améliorer la visibilité de ses publications.
– Connaître le fonctionnement des algorithmes.
– Fidéliser et développer son audience.
Travaux pratiques : Optimiser la rédaction et la visibilité de ses publications sur les réseaux. Identifier les contenus, définir la ligne éditoriale, choisir les réseaux adaptés et analyser le Storytelling.
